FAQS

Un articolo su ordinazione è ottenibile indicativamente entro 20 giorni dalla ricezione del saldo. Si tratta infatti di un articolo che non è presente nel nostro magazzino, ma che dobbiamo andare a prendere dal nostro distributore.

Nella scheda articolo vedi la data di uscita attualmente indicata per la prenotazione. Tieni nota che la data è COMPLETAMENTE INDICATIVA e potrebbe subire variazioni, ritardi o anticipi per cause da noi indipendenti:

• ritardi di produzione
• ritardi di distribuzione
• slittamenti vari

Alcune case di produzione sono notoriamente "ritardatarie" in fase di uscita. Ad esempio le date della Funko sono inaffidabili e non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi. Il cliente è tenuto, a saldare immediatamente durante la fase della prenotazione.

Si salda al momento dell'ordine. Non è possibile rateizzare l'acquisto.

Il cliente riceverà un credito di pari valore per altro acquisto. Gli articoli prenotati non sono annullabili o disdicibili.

Segui questi semplici passi. Appena mettiamo un articolo in prenotazione, sappi che ha uno sconto temporaneo. Se sei cliente abituale, hai diritto ad un altro sconto, fino a un totale di un altro 14% di meno. Tieni nota che tutti i nostri articoli hanno spedizione e assicurazione gratuita sul valore merce. Infine, a cadenza regolare, facciamo svendite o promozioni. Tieni le orecchie aperte e aguzza la vista: ne facciamo di solito un paio in primavera, un paio in estate e il pezzo forte è in autunno, nel periodo del Black Friday.

Il prezzo di alcuni siti giapponesi è molto aggressivo e comporta possibili inconvenienti, che l'utente finale di rado scorge a prima vista. Dal prezzo giapponese bisogna aggiungere:

• spedizione
• dazi doganali
• dogana
• possibili problematiche in fase di spedizione

Un articolo che al cambio viene 100 €, dovete considerare:

• la spedizione aggiuntiva (ad esempio 15 € al cambio, 115 €)
• tasso di conversione della carta di credito (a volte, se pagate con la carta in una valuta differente, in estratto conto vi vengono addebitate spese extra)
• dazi doganali (intorno ai 6 €, 121 €)
• dogana (IVA al 22% su tutto quanto calcolato in precedenza, in questo caso 26,62 €).

Da 100 € il prezzo sale a 147,62 €. Inoltre la spedizione ricordate che è oltreoceano, ed è facile trovarsi una spedizione danneggiata. Inoltre, quello che possiamo dare e gli stores giapponesi e localizzati al di fuori dell'Italia non fanno, è:

• customer care - sostituzione articoli fallati e risoluzione di problemi anche in fase di spedizione
• pazienza nella richiesta di saldo - siamo consumatori e teniamo un importante livello umano coi nostri clienti, se non riesci a saldare subito troviamo un compromesso
• ascolto per le esigenze dei nostri clienti - puoi scegliere lo spedizioniere che desideri, possiamo tenerti l'articolo senza problemi fino a quando non potrai essere a casa a riceverlo; possiamo fare fermi depositi e fare ordini combinati

Oltre al nostro sistema di sconti (leggi la FAQ adatta), noi sopra i 100 € di valore invio merce omaggiamo la spedizione. Non tutto quel che luccica è oro. Incitiamo i nostri clienti al meglio, sempre e comunque. Il mondo è pieno di stores che promettono bene e a prezzi bassi; tuttavia, in caso di esperienze negative, è il cliente che ci rimette sempre e comunque. Essendo localizzati in Italia, abbiamo sede legale e fisica qui. Per ogni problema, siamo pienamente responsabili e pronti a farci carico delle richieste e risoluzione problematiche. Cosa che, purtroppo, molti stores - specialmente esteri - non riescono a fare, per mille motivi.

Sostituiamo o rimborsiamo a nostre spese articoli arrivati con grosse problematiche:

• pezzo rotto all’interno del box
• errori in fase di produzione molto gravi

Eventuali leggere sbavature di colore non rientrano nella casistica di sostituzione; arti rotti, pezzi mancanti, ecct, sì. In caso di scatole danneggiate, se l’articolo è nel circuito Good Smile Company, richiederemo e sostituiremo a nostre spese (su richiesta del cliente) la scatola. I tempi di resa sono da pochi giorni a qualche mese.

BRT, GLS, DHL.

Assolutamente sì! Segnalo nelle note dell'ordine.

Di solito spediamo quando l'ordine totale è completo. Consigliamo di fare più ordini su più articoli se si desiderano vengano spediti singolarmente.