FAQS

Un articolo su ordinazione è ottenibile indicativamente entro 20 giorni dalla ricezione del saldo. Si tratta infatti di un articolo che non è presente nel nostro magazzino, ma che dobbiamo andare a prendere dal nostro distributore.

Nella scheda articolo vedi la data di uscita attualmente indicata per la prenotazione. Tieni nota che la data è COMPLETAMENTE INDICATIVA e potrebbe subire variazioni, ritardi o anticipi per cause da noi indipendenti:

• ritardi di produzione
• ritardi di distribuzione
• slittamenti vari

Alcune case di produzione sono notoriamente "ritardatarie" in fase di uscita. Ad esempio le date della Funko sono inaffidabili e non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi. Il cliente è tenuto, a saldare immediatamente durante la fase della prenotazione.

Se trovi due articoli uguali su sito, probabilmente si tratta di un duplicato dovuto al metodo di importazione. Se di fianco al titolo c'è scritto qualcosa come IMPORTAZIONE JP, significa che l'articolo è caricato tramite il listato del nostro importatore situato in Giappone. Se non c'è scritto niente, si tratta invece di un articolo fatto arrivare tramite la distribuzione europea. Non ci sono altre differenze, se non per il metodo di arrivo: ordina pure quello che preferisci. In ogni caso non paghi dogana o sovrapprezzi dopo avere ordinato. Tieni nota che potremmo cambiare a nostra discrezione il metodo di arrivo indipendentemente da qualunque pezzo acquisterai (se ordini da JP potremmo ordinare in EU e viceversa), ma il prezzo che hai pagato non subirà variazioni e non avrai sovrapprezzi.

Segui questi semplici passi. Appena mettiamo un articolo in prenotazione, sappi che ha uno sconto temporaneo. Se sei cliente abituale, hai diritto ad un altro sconto, fino a un totale di un altro 14% di meno. Tieni nota che tutti i nostri articoli hanno spedizione e assicurazione gratuita sul valore merce. Infine, a cadenza regolare, facciamo svendite o promozioni. Tieni le orecchie aperte e aguzza la vista: ne facciamo di solito un paio in primavera, un paio in estate e il pezzo forte è in autunno, nel periodo del Black Friday.

Il prezzo di alcuni siti giapponesi è molto aggressivo e comporta possibili inconvenienti, che l'utente finale di rado scorge a prima vista. Dal prezzo giapponese bisogna aggiungere:

• spedizione
• dazi doganali
• dogana
• possibili problematiche in fase di spedizione

Un articolo che al cambio viene 100 €, dovete considerare:

• la spedizione aggiuntiva (ad esempio 15 € al cambio, 115 €)
• tasso di conversione della carta di credito (a volte, se pagate con la carta in una valuta differente, in estratto conto vi vengono addebitate spese extra)
• dazi doganali (intorno ai 6 €, 121 €)
• dogana (IVA al 22% su tutto quanto calcolato in precedenza, in questo caso 26,62 €).

Da 100 € il prezzo sale a 147,62 €. Inoltre la spedizione ricordate che è oltreoceano, ed è facile trovarsi una spedizione danneggiata. Inoltre, quello che possiamo dare e gli stores giapponesi e localizzati al di fuori dell'Italia non fanno, è:

• customer care - sostituzione articoli fallati e risoluzione di problemi anche in fase di spedizione
• pazienza nella richiesta di saldo - siamo consumatori e teniamo un importante livello umano coi nostri clienti, se non riesci a saldare subito troviamo un compromesso
• ascolto per le esigenze dei nostri clienti - puoi scegliere lo spedizioniere che desideri, possiamo tenerti l'articolo senza problemi fino a quando non potrai essere a casa a riceverlo; possiamo fare fermi depositi e fare ordini combinati

Oltre al nostro sistema di sconti (leggi la FAQ adatta), noi sopra i 100 € di valore invio merce omaggiamo la spedizione. Non tutto quel che luccica è oro. Incitiamo i nostri clienti al meglio, sempre e comunque. Il mondo è pieno di stores che promettono bene e a prezzi bassi; tuttavia, in caso di esperienze negative, è il cliente che ci rimette sempre e comunque. Essendo localizzati in Italia, abbiamo sede legale e fisica qui. Per ogni problema, siamo pienamente responsabili e pronti a farci carico delle richieste e risoluzione problematiche. Cosa che, purtroppo, molti stores - specialmente esteri - non riescono a fare, per mille motivi.

Sostituiamo o rimborsiamo a nostre spese articoli arrivati con grosse problematiche:

• pezzo rotto all’interno del box
• errori in fase di produzione molto gravi

Eventuali leggere sbavature di colore non rientrano nella casistica di sostituzione; arti rotti, pezzi mancanti, ecct, sì. In caso di scatole danneggiate, se l’articolo è nel circuito Good Smile Company, richiederemo e sostituiremo a nostre spese (su richiesta del cliente) la scatola. I tempi di resa sono da pochi giorni a qualche mese.

BRT, GLS, DHL.

Assolutamente sì! Segnalo nelle note dell'ordine.

Di solito spediamo quando l'ordine totale è completo. Consigliamo di fare più ordini su più articoli se si desiderano vengano spediti singolarmente. In caso di pagamento a rate, siccome attualmente è attivo solo un finanziamento per volta, potete scrivere nelle note di spedire gli articoli singolarmente.

Dovrai dare alcune informazioni che ti chiede Clearpay per effettuare la valutazione. Avrai poi bisogno di una carta di credito.

Saprai subito se Clearpay ha accettato la tua richiesta di finanziamento. Tieni nota che Clearpay attua un sistema di valutazione interno, di cui noi non siamo a conoscenza. Non possiamo intervenire su errori o respingimento della finanziaria.

Controlla i termini e condizioni di Clearpay.

Clearpay stessa procederà al recupero del credito. Non è un problema di competenza del nostro negozio: sarà la finanziaria stessa a sollecitare e a riscuotere, con i suoi mezzi.

Fino a 800 € di ordine.