Editorial de agosto: vacaciones y otros aspectos

Lo que contiene este editorial:
1) Aviso de cierre por vacaciones
2) Qué pasó recientemente y varias comunicaciones
2.una) Sobre la desaparición de artículos reservados a través del sitio
2.si) En la fecha de lanzamiento
2.C) Sobre retrasos recientes
2.re) Sobre cancelaciones por distribución
2.mi) Ofrenda futura
2.F) Sobre envíos y confirmación de envío
2.sol) Nota final

queridos amigos,

hemos estado a finales de agosto durante unos días, y la campana de calor solo ahora se ha hundido parcialmente.

Debido a problemas de salud relacionados con el calor, últimamente hemos estado menos presentes “fachada”, pero seguimos trabajando lo mejor que pudimos.

Ahora anunciamos las fechas en las que estaremos cerrados, o las fechas a partir de las cuales no se enviará nada desde nuestro almacén:

de 10 Alabama 24 Agosto no estaremos físicamente presentes para los envíos.. Sin embargo, actualizaremos el sitio cuando sea posible y, si podemos, con gusto atenderemos los correos que nos envíes. * Tenga en cuenta que es posible que solo podamos responder a nuestra devolución.

Obviamente, las reservas y los pedidos están activos. Puedes ordenar cuando quieras.

El chat en vivo se suspende temporalmente hasta que regresa.

Ahora, pretendemos aclarar un par de cosas con respecto al último período. Tenemos un resumen de cosas para señalar, después de numerosos correos electrónicos recibidos sobre estos temas.

Sobre la desaparición de artículos reservados a través del sitio

Como repetido muchas veces, no tiene que preocuparse si un artículo que ha pedido ya no se puede encontrar en nuestro sitio. Si ha pedido y pagado, y el articulo queda confirmado, significa que está confirmado: ya no puede encontrarlo en el sitio web porque, no poder proponerlo a nuevos clientes, el artículo es eliminado.

Haga que su artículo permanezca en línea con la redacción “Agotado” Significa estar abrumado con solicitudes del mismo artículo., así como hacer crecer una base de datos y un espacio web, triplicando los costos. Tenemos aprox 10.000 artículos en stock e, desafortunadamente, no podemos guardar artículos “muerto” por un factor técnico: pronto encontramos un catálogo de 50.000 artículos que ya no podemos dar.


En la fecha de lanzamiento

Sabemos que es complicado no saber cuándo sale un artículo, o recuerda su fecha original. En el futuro, trabajaremos para que la fecha de lanzamiento se imprima en el recibo del pedido por correo electrónico.. Le recordamos que no podemos actualizarlo automáticamente en la fecha de lanzamiento., el sistema no lo permite. Para conocer el estado de un artículo reservado, necesitas enviarnos un mensaje.


Sobre retrasos recientes

En los últimos meses hemos tenido muchos retrasos en llegar, debido a los golpes de cola de la situación de COVID y otros factores dependientes de la distribución. Existen, En el caso, una pequeña minoría de artículos que han estado fuera durante meses. Aún quedan pocos en la cola, para problemas relacionados con la distribución, que estamos tratando de resolver.

La mayoría de los artículos pedidos en 2020 ellos tendrán, desde septiembre, tiempos más humanos, excepto por retrasos de última hora.


Sobre cancelaciones por distribución

Recientemente tuvimos cancelaciones de algunos artículos pedidos por la distribución. La situación de COVID parece haber desafiado la capacidad de la distribución de producir suficientes piezas para cuántas se han reservado.. Esta no es la regla, pero notamos mucho al respecto “sospechosos de siempre”: Funko y otros artículos baratos (Premio, ECCT).

Te recordamos que Funko suele tener problemas de llegada y sincronización, estamos considerando no tratarlo más al hacer la reserva.

En todo caso, en caso de cancelación, haremos todo lo posible para recuperar otra pieza, también en lista de espera, pero a veces no será posible. mi, en este caso…

Decidimos, en el caso de cancelación de distribución sin posibilidad de recuperación del artículo cancelado, para compensar el valor del artículo con el crédito + 20% de su valor.

Si se elimina un artículo por el que pagó 150 € y no podemos recuperar otra copia, le daremos un crédito de 180 € para ser utilizado para futuros pedidos.

En caso de artículos de bajo costo (10 €, 20€), Existe la posibilidad de que le reembolsemos directa y automáticamente (sin crédito de 20%).

La decisión sobre esta política se tomó para proteger a nuestros clientes y dar un mensaje sobre la responsabilidad ética del comerciante.. Nos sentimos mal si no cumplimos con lo que prometimos… y pretendemos asumir toda la responsabilidad.


Ofrenda futura

Durante la fase COVID hicimos grandes ofertas. Ciertamente no podremos replicar lo que se hizo en COVID-19: Nuestras propuestas fueron realmente hechas con un esfuerzo enorme, ahora impensable.

Normalmente hicimos ofertas de verano en agosto.. Este año no tendremos tiempo para diseñarlos antes de regresar de vacaciones., y todas las ofertas del catálogo irán después 24.

Sin embargo, le recomendamos que no espere a recibir descuentos para comprar, la oferta no será tan profunda como la de COVID-19.

Te recordamos que primero compras, primero asegure la pieza deseada… vacilar demasiado significa perder la oportunidad de reservar el precio que desee.


Sobre envíos y confirmación de envío

Solíamos pedir confirmación antes del envío.. Ahora sois demasiados, y tal cosa es impensable 🤗

Los artículos se envían con una notificación al menos del día anterior. Como se marca en las notificaciones, el cliente tiene hasta 10:00 al día siguiente para decirnos que no está presente para cambiar la dirección.

Mantenga el correo electrónico monitoreado, porque es muy importante.


Nota final

A nuestro regreso ya tenemos 55 piezas entrantes para ser enviadas. Nos llevará unos días hacer ofertas y recuperarnos!

Felices fiestas a todos!

Alessandro

Propietario de Shiritori Figures.it, coleccionista, escritor, diseñador web.